认识新朋友后怎么跟进？第一条跟进信息要有四样东西，长度不超过 50 个英文单词（中文大约 100 字）：你是谁、在哪里认识；对方说过的一件具体的事；你答应过的东西，如果有的话；以及一个小小的下一步，或者没有下一步。在马来西亚，一天之内用 WhatsApp 发出去，用你们当时说的语言。
TL;DR
- 四个部分，不超过 50 个英文单词（中文大约 100 字）：你是谁、在哪认识，对方说过的一件事，你答应的东西，一个小小的下一步或者没有。
- 在马来西亚，它走 WhatsApp：在 MCMC 的《2022 年互联网用户调查》里，97.7% 的互联网用户拥有 WhatsApp 账户。
- 用你们当时真正说的语言写，并保留对方用的称谓。
- 没有回复的话，大约一星期后发一次提醒，带上新的东西，然后就停。
认识新客户或人脉之后，跟进信息应该写什么？
你是谁、在哪里认识、对方说过的一件事、你答应过什么，不超过 50 个英文单词。这里说的跟进信息，是你当面认识一个人之后发给对方的第一条信息，场合可以是人脉交流会、讲座，或者拜访供应商；如何跟进客户，也是从这一条开始。
- 你是谁、在哪里认识。一句就够：那天对方也认识了别人。
- 对方说过的一件具体的事。这是别人发不出来的唯一部分。
- 你答应过的东西，如果有的话。现在就发，一个链接或一个名字，而不是再答应一次。
- 一个小小的下一步，或者没有。“不用回复”本身就是完整的结尾。
不超过 50 个英文单词、一天之内发出，是本文的经验法则，不是研究结论：50 个词刚好装进一个聊天气泡，一天之内对方还想得起你的样子。范例里的人名、公司和活动，全是为本文虚构的。
Hi Farah, Wei Jie here, we met at the SME digital talk in KLCC yesterday. You mentioned your team is moving payroll off spreadsheets. Here is the checklist I said I would send: [link]. No need to reply, and good luck with the switch.
中文意思：“Farah 你好，我是伟杰，我们昨天在 KLCC 的中小企业数字化讲座上认识。你提到你们团队正在把薪资从电子表格里搬出来。这是我说过要发给你的检查清单：[链接]。不用回复，祝转换顺利。”
四个部分：伟杰，KLCC 的中小企业数字化讲座；薪资搬离电子表格；检查清单，已经交出；不用回复。
电邮版本和发送时间点，请看交流活动之后，跟进该怎么做。
跟进应该用 WhatsApp、LinkedIn 还是电邮？
拿到了对方的号码，就用 WhatsApp。在 MCMC（马来西亚通讯及多媒体委员会）的《2022 年互联网用户调查》里，2022 年有 97.7% 的互联网用户拥有 WhatsApp 账户（2020 年为 98.7%，2018 年为 98.1%），其次是 Telegram 的 56.4% 和 Facebook Messenger 的 53.5%（MCMC，Internet Users Survey 2022，“Communication apps account ownership”一表，印刷页第 98 页）。这是互联网用户的账户拥有率，出自我读到的最新一版，并不衡量联系人喜欢通过什么渠道被联系。
- WhatsApp
- 适合的时候：对方给了你号码，或者名片上印着手机号码。
- 长度：一条 WhatsApp 跟进信息就是一个气泡，不超过 50 个英文单词。
- 第一句必须：报上名字和在哪里认识，因为你的号码没有存在对方的手机里。
- 风险：在私人聊天里发长信息，会显得打扰。
- LinkedIn
- 适合的时候：你一直没拿到号码，或者对方说在那里加。
- 长度：一则连接附言，更短。
- 第一句必须：点出活动名称；你的个人档案已经写着你的名字。
- 风险：在连接附言里推销，读起来就像销售话术。
- 电邮
- 适合的时候：名片上只有办公室电话和电邮，或者事情本身比较正式。
- 长度：可以长一点，四个部分照样适用。
- 第一句必须：是一个能让对方认出你的主旨。
- 风险：主旨含糊，就很容易被放到以后再看。
LinkedIn 跟进信息，适用于一直没拿到号码的时候：
Hi Farah, Wei Jie from the SME digital talk in KLCC on Thursday. Enjoyed your point about payroll and spreadsheets. Good to stay connected.
中文意思：“Farah 你好，我是星期四在 KLCC 中小企业数字化讲座上认识的伟杰。很喜欢你关于薪资和电子表格的那番话。保持联系。”
四个部分：伟杰，KLCC 的讲座；薪资和电子表格；没有承诺；没有请求。
中英巫三语跟进信息范例：交换名片后怎么写
用你们当时说的语言写，而不是你最会写的那一种。在吉隆坡的商务活动上，一段对话可能是英语、马来语或华语，也可能三种都有。
华语，写给一位交换过名片、可能成为客户的人，带一个小小的下一步：
陈小姐您好，我是伟杰，昨天在吉隆坡中小企业分享会上跟您交换过名片。您提到公司明年想把客户资料从名片簿搬进系统，我整理过一份搬迁前的检查清单，方便的话我发给您参考？
四个部分：伟杰，吉隆坡的中小企业分享会；客户资料搬出名片簿；检查清单，先问再发；一个用一个“好”字就能回答的问题。
马来语，写给一位前辈，没有承诺，也没有请求：
Salam Encik Hafiz, saya Wei Jie. Kita berjumpa di majlis rangkaian usahawan di Shah Alam semalam. Terima kasih kerana berkongsi pengalaman membuka cawangan kedua, terutama tentang mencari pengurus dahulu sebelum mencari premis. Tak perlu balas, semoga urusan Encik berjalan lancar.
中文意思：“Hafiz 先生您好，我是伟杰。我们昨天在莎阿南的企业家人脉交流晚会上见过。谢谢您分享开第二家分店的经验，尤其是先找经理、再找店面那一点。不用回复，祝您一切顺利。”
四个部分：伟杰，莎阿南的交流晚会；先找经理、再找店面；没有承诺；不用回复。
正式英语，写给一位只聊过两分钟、有勋衔的讲者：
Good morning Datuk Lim, this is Wei Jie from Tiga Pintu Studio. We spoke briefly after your panel at the chamber dinner last night. Your point about hiring the second manager before the second outlet stayed with me. Thank you for the time.
中文意思：“拿督林，早上好，我是 Tiga Pintu Studio 的伟杰。昨晚商会晚宴上，您的座谈结束后我们简短聊过几句。您说开第二家分店之前要先请第二位经理，这一点我一直记着。谢谢您抽空。”
四个部分：Tiga Pintu Studio 的伟杰，座谈之后；先请第二位经理、再开第二家分店；没有承诺；道谢，没有请求。
马来语和拿督那两条，都是认识之后的感谢信息，写给花了时间给你的人；感谢里点出了对方给了什么。以下是我对礼节的看法，不是量化过的规则：
- 第一句说你是谁。没存的号码只显示一串数字，一句“Hi!”会让对方先翻记忆，而不是读信息。
- 保留对方用的称谓。Encik、Puan、拿督（Datuk）或 Dr，一直用到对方自己不用为止。
- “很高兴认识你”不是信息本身。只有一句很高兴认识你，对方无从回应；那件具体的事才是信息。
- 语音留言不适合当第一条信息。它让对方得先听一个陌生人说话，才知道你是谁。
- 不要把对方拉进群组或广播名单。那是对方的决定，不是你的。
为什么跟进信息这么难发出去？
部分原因是，人们以为对方没那么喜欢那段对话。Erica Boothby、Gus Cooney、Gillian Sandstrom 和 Margaret Clark 发现，对话之后，人们系统性地低估了对方有多喜欢自己。他们称之为“好感差距”（liking gap）：别人有多喜欢跟你聊天，和你以为他们有多喜欢，两者之间的落差（Boothby 等，Psychological Science，2018，摘要）。他们在实验室里、在大一新生和宿舍室友之间、在一个工作坊上，都看到了这个现象。
局限在于：这项研究讲的是新认识的人之间的对话，不是信息，不是商务活动，也不是马来西亚，对有没有回复更是只字未提。它提示的事情窄得多：心里那句“对方只是客气而已”，是一种已知的偏差，在决定不发之前，值得先打个折扣。
对方没有回复跟进信息怎么办？
大约一星期后发一次提醒，带上新的东西，然后就停。这是本文的经验法则，不是研究结论：一星期不会显得在追，而新的东西是一个回复的理由。没有回复之后的跟进，如果只写“只是跟进一下”，等于要对方为没回复道歉。
Hi Farah, Wei Jie again. The payroll vendor we talked about is running a free clinic in PJ on the 14th: [link]. Thought of your team. No reply needed.
中文意思：“Farah 你好，又是我伟杰。我们聊过的那家薪资系统供应商，14 号在八打灵再也办一场免费咨询会：[链接]。想到了你们团队。不用回复。”
四个部分：又是伟杰；你们聊过的那家供应商；咨询会，就是新的东西；不用回复。
然后就停：两条信息之后的沉默，说的是对方的时间安排，不是你。如果已经过了几个月，重新开口是另一种信息，另有一篇：怎么重新联系很久没联系的前同事或客户。
写跟进信息，需要用 App 吗？
不需要。你需要的是一句记下对方说了什么的笔记，在离开会场之前写好。名片上只有名字，没有对话。
我在 Habitus Mind 里做了人脉管理（Network Tracker），就是为了留住这一句。每次见面都是联系人页面上一笔有日期的会面记录，包括活动、地点、怎么认识，以及一两句的摘要。打字或说出一段笔记，AI 模型会把它整理进这些栏位，约需 1 个 AI Credit；扫描名片也约需 1 个 AI Credit，只读取姓名、职位、公司、电话和电邮。联系人页面会按你存下的资料，显示致电、WhatsApp 和邮箱按钮；WhatsApp 会打开与那个号码的聊天，以 0 开头的本地号码会加上马来西亚的国家代码 60，链接才打得开。
它不做的事：它不替你写信息，也不发送任何东西。聊天打开时是空白的，字要你自己写。它不保存你发过什么，不为任何人设定跟进日期，也不会针对某个人提醒你。
Habitus Mind 免费开始。联系人、会面记录和摘要都在它的人脉管理里；想试的话，请创建免费账户。
常见问题
认识新朋友后，一条好的跟进信息是什么样的？
对方几秒钟内就认得出你、也回得了：第一句是你的名字和在哪里认识，接着是对方说过的一件具体的事、你答应过的东西（如果有），以及一个小小的下一步或者没有，不超过 50 个英文单词。
认识之后多久发跟进信息才合适？
一天之内，是本文的经验法则：够快，对方还想得起你。本文读过的研究里，没有一项测量过最佳的发送时段，或者回复率怎样随延迟变化。
跟进应该用 WhatsApp、LinkedIn 还是电邮？
在马来西亚，有号码就用 WhatsApp：MCMC 的《2022 年互联网用户调查》发现，2022 年 97.7% 的互联网用户拥有 WhatsApp 账户。一直没拿到号码就用 LinkedIn，附一则短短的连接附言。名片上只有办公室电话和电邮，或者事情正式，就用电邮。
除了“很高兴认识你”，还能怎么写？
直接写那件具体的事。“你提到你们团队正在把薪资从电子表格里搬出来”，说明你有在听，也给了对方可以回应的东西。“很高兴认识你”可以放在前面当半句，但不能单独成为一条信息。
对方没有回复跟进信息怎么办？
大约一星期后发一次提醒，带上新的东西，比如一个跟对方说过的事有关的活动，然后就停。永远不要只写“只是跟进一下”。两条信息之后的沉默，说的是对方的时间安排，不是你。
