活动结束后名片该怎么处理:24 小时内处理完,趁那段对话还在你脑子里。写下你们在哪里认识、聊了什么、你答应了什么,然后做决定——跟进、归档,或者丢掉。一张没有情境的名片,就是一个你日后对不上号的名字。
一句话版本
- 当天晚上就处理,趁你还记得那段对话。一个星期后再做的任何事,都救不回你已经丢掉的东西。
- 「把联络方式存下来」从来不是我的问题。「不要把人给忘了」才是。
- 我数过自己那一叠:两个月的活动,43 张名片。凭记忆我对得上号的有 12 个人。剩下 31 个,名片告诉我的比我自己记得的还多。
- 没处理的名片不会就这样中立地躺着。它们会悄悄变成一份「你决定不去跟进的人」的名单。
- 积压的那一叠,找一次时间一口气清掉,然后改掉当晚的做法。只做后面不做前面,只是让那一叠长得慢一点而已。
活动之后,名片到底该怎么办?
每张名片三个决定,当天晚上做完:跟进、归档,或者丢掉。
跟进的意思是你欠这个人某件具体的事,或者你想从他那里得到什么——你答应过的引荐、你说会寄过去的文件、值得继续下去的对话。睡前就寄出去,或者排进某一个有名字的日子。不是「下个星期」。
归档的意思是这个人以后可能重要,但现在没什么事要做。大部分名片都属于这一类,而这也是所有人处理得最差的一类——因为把名片归档却没写下「为什么要归档」,产生的正是这篇文章在讲的那一叠。
丢掉的意思是你永远不会联系这个人,而且你心里有数。承认它,然后把名片丢进垃圾桶。一叠里如果混着你根本没打算用的名片,整叠都会变得更容易被忽略。
「当天晚上」之所以重要,不是因为自律。是因为有用的那部分信息半衰期很短。名片上印的东西,明天还印在上面。你们聊过什么,到星期天就没了。
名片一开始为什么会堆起来?
我有很长一段时间以为我的问题出在「记录」——只要把联络人输入系统的动作够快,那一叠自然会消化掉。
后来证明这是错的,而我知道,是因为我把那些「记录」的方案都试过了。手机通讯录。试算表。手机备忘录。还有最常见的那一种:告诉自己晚点会跟进。
它们没有一个是败在记录这一步。把名字和号码打进手机要二十秒,我做过很多次。它们败在的是之后的每一步。试算表不再更新,不是因为更新很难,而是因为没有任何事情依赖它。备忘录散落在不同的 app、不同的日子里,直到「找一条」比「想一遍」还花时间。而「我晚点会跟进」根本不是一套系统——它是一句话,意思是这些人里有一部分会被忘掉,而我还没决定是哪一些。
所以那一叠不是活动当下偷懒的症状,也不是打字太慢的症状。它的症状是:在你认识一个人的那个晚上,和几个星期后你需要想起他的那一刻之间,根本没有一条线连着。
你那一叠里,你真的记得几个人?
数一数。那个数字比那一叠本身更让人难受。
我有 43 张名片,大约两个月内收集的,来自吉隆坡和八打灵再也一带的商业交流活动、研讨会、创业者聚会和行业活动。不是某一种特定的活动——所有活动的模式都一样。你认识一个人,交换名片,聊得不错,然后你回去上班。
这 43 个人里面,我光凭记忆能对上号的大概 12 个:名字、在哪里认识的,或者聊过什么。剩下 31 个,那张印好的名片告诉我的,比我自己的回忆还多。
这个比例,就是整个问题浓缩成一个数字。我刻意跟对方交换名片的人里面——也就是说,我在当下判断过这个人值得记住——大约每十个就有七个,两个月后我已经对不上号。
名片把它的本分做完了。它留住了名字、公司、电话。它们没有一张留住的,是我真正需要的那一部分:这位是问我合规问题的那位女士,这位在做的东西跟我正在做的擦边,我说过要传一个链接给他。
让一张名片留在那一叠里,代价是什么?
我可以给你一个诚实的例子,而我算不出它值多少令吉——这件事本身就是重点。
我透过一个商业交流的场合认识了一个人,我们聊到可能的合作。是真的在聊,双方都有兴趣,一点都不含糊。第一次见面之后我没有跟进。那张名片在我那一叠里躺了好几个月。等我再想起它的时候,那个机会已经不了了之。
我不知道它值多少。这正是这类损失让人不舒服的地方——它不会在任何地方变成一个数字,它只会变成一种「没有发生」。没有任何一刻有人拒绝过什么,或者失去过什么。那件事就只是从来没有开始,而它没有开始的理由,是一张卡片在一叠东西里躺了几个月。
把这件事乘上我对不上号的那 31 个人,你大概就知道一叠名片到底是什么了。它不是一个归档问题。它是一份你在不知不觉中已经默默否决掉的可能性清单。
补上这个落差,就是我做 Habitus Mind 的原因。每个人只有一笔记录,你每次再见到他,都会并进同一份有日期的纪录里,而不是另开一笔——所以你三月知道的事,到九月还挂在他身上。你可以拍下名片,也可以就用一句话描述你见到了谁。它不去解读任何人,只把在的东西抽出来归档。
Habitus Mind 采用邀请制,由管理员审核,没有公开注册。如果这就是你那一叠,索取邀请。
处理一叠名片,我有哪些选择?
常见的方法有六种,我在名片怎么整理里有完整的比较。简短版本在下面。
真正有用的检验标准,不是哪个方法能最快把名片从你桌上清掉。而是六个月后,你还对不对得上这个人。
- 就让它堆着
- 存了什么:那张印好的名片
- 留得住你们聊过什么吗:不能
- 几个月后对得上号吗:不行——这就是那一叠的由来
- 手动输入手机通讯录
- 存了什么:名字、公司、号码
- 留得住你们聊过什么吗:不能——根本没有那个栏位,所以永远不会被写下来
- 几个月后对得上号吗:除非你本来就记得,而那正是问题所在
- 拍照存进相册
- 存了什么:名片的照片
- 留得住你们聊过什么吗:不能
- 几个月后对得上号吗:不行——那张照片会被你那一周拍的其他东西埋掉
- 试算表
- 存了什么:你打进去的任何东西
- 留得住你们聊过什么吗:可以,只要你真的去填那一栏
- 几个月后对得上号吗:可以,只要表还在维护。我那张后来没人维护了
- 扫描 app
- 存了什么:名片上印好的栏位,抽取出来
- 留得住你们聊过什么吗:不能——它读的是名片,而名片上从来就没有那些
- 几个月后对得上号吗:整理得比较好,回想的问题一模一样
- 用一句话描述,让系统去归档
- 存了什么:那段对话,加上那些细节
- 留得住你们聊过什么吗:可以——那段描述本身就是输入
- 几个月后对得上号吗:这正是这套设计押注的地方
六个里面有五个,比的是谁能更快把名片上印好的栏位弄下来。而印好的栏位从来就不是你缺的那一块。
已经堆起来的旧名片该怎么办?
积压和新进是两个不同的问题。积压的那一叠,找一次时间一口气清掉,否则它会一直卡在你之后试的每一套新系统后面。
把整叠拿出来,分成三堆,任何一张都不要想太久。第一堆:这个人我还对得上号。第二堆:公司或活动我有印象,人没印象。第三堆:什么都没有。
第一堆好好处理——趁还记得,把你记得的写下来,欠的跟进该寄的就寄出去。第二堆拍照或归档,带着你手上那一点残缺的情境,然后放着不管;其中有一些会在名字再次出现的时候突然对上。第三堆丢掉。不是收起来,不是扫描,是丢掉。一张你什么都挂不上去的名片,就是一个陌生人的名字和电话号码,而留着它的那个本能,正是当初堆出那一叠的同一个本能。
然后,改掉当晚的做法。因为清空了一叠却什么都没改,它会以同样的速度重新长回来。我那一叠重新长回来的速度,大约是两个月 43 张。
常见问题
交流活动之后,名片该怎么处理?
当天晚上就处理,趁你还记得那段对话。每张名片决定跟进、归档还是丢掉,归档之前先把你们聊过什么写下来。印好的资料放到以后还在。你们聊过什么不会。
旧名片该留多久?
一张名片只留到你还能把一个人挂上去为止。一旦你完全对不上号,那张名片就是一个陌生人的电话号码。那些丢掉。留着永远不会用的名片,正是让剩下那一叠变得容易忽略的原因。
名片值得扫描吗?
扫描解决的是印好的栏位——名字、公司、号码——而那通常不是你缺的那一块。如果你同时也把「在哪里认识」和「聊了什么」记下来,那就值得。单靠扫描,通常只会得到一本整理得比较好的通讯录,而不是更好的记性。
为什么我会忘记交换过名片的人?
因为名片存的是联络资料,关于那次见面的事它一个字都没有。在我自己那叠两个月内收集的 43 张名片里,我凭记忆对得上号的有 12 个人。剩下 31 个,名片告诉我的比我的回忆还多。
收了名片之后,最好的跟进方式是什么?
你具体答应过的事,睡前就寄出去——引荐、链接、文件。其他人,记下他们为什么可能重要,以及什么时候再联系比较合理。需要你「自己想起来」的跟进,就是那种不会发生的跟进。